より良いサービスとは何かを考え続け総合的にコンサルティングできる人材となる。

転職は何度か経験しています。それまでは漠然と「他に新しいことをやりたい」と思い転職を繰り返してきたのですが、あるきっかけで行政書士の資格を取ったときに「これを活かせる業務を」と考えました。

ところが行政書士の業務というのは非常に幅が広く、何をしていいのか分からない。だったら幅広く経験できる仕事に就こう！と自分を納得させて、将来的にニーズが高まる相続・高齢者事業を総合的に経験できるベストファームを選択しました。自分には何が向いているのか分かりませんでしたが、各士業法人が集まるベストファームであれば、より多角的に業務に携われると考えたためです。

いわき店で相続を取り扱う部署のマネージャーをしています。各取引企業との対応、新商品の開発、グループ内のマネジメントや勤怠管理などを行っておりますが、管理業務だけではなく行政書士資格者として面談対応も行っており、お客様と直に接してもいます。

相続には様々なパターンがあり、ベストファームではワンストップで対応するビジネスモデルを展開していますので、お客様が何を求めているか、何を提案すれば一番いい形になるか、を常に考え続けるために実際にお客様の声を聞き、よりよいサービスとは何かを考え続けています。

入社前は、士業が母体の企業なので杓子定規な事務仕事ばかりかと思っていました。実際入社してみると、士業であるが故にできることを考え、自分が考えていたよりもずっと自由にビジネスチャンスを捉えている会社と思います。当然ながらお客様によって様々なお悩みをお持ちですが、複数の士業資格者がいることで対応できる内容の幅も増えており、自身が成長するためにいい経験をさせて頂いております。

また、自分がやってみたいことにはチャレンジをさせてもらえる（もちろん確固たる根拠と検証が必要ですが）ということもあり、従来の士業事務所のイメージとは大きく異なる印象を、今も受けています。

前職は別の士業法人で、そちらで面談業務も行っていましたので、お客様と話すときのコツのようなものは活かせていると感じます。また、自社の強みやセールスポイントを外部に発信する際にも、ある程度柔軟な発想で展開出来ているとは思います。結局のところ「如何にしてお客様や取引企業から信頼して頂けるか」がどんな仕事でも一番大事なことと心得ているので、根本的な考えが同じであれば他社で成功した方法は今の会社でも成功に繋がると思います。

内部的なことで言いますと、他社を経験したことで外部からの視点での改善点やよりよい効率的な方法などを提案している点でしょうか。これは新卒採用者にはない強みと思っています。

これから複雑になっていく高齢社会、お一人様の社会の中で、個人のお客様を高いレベルで総合的にコンサルティングできる人材となっていきたいです。

士業のみならず、ほんのわずかでも知識を持っていれば大きな助けになることは多々あります。少しでも多くの方の力になれるよう、自社だけではなく関連企業全体で、本当にその人のためになる助けが出来ていく流れを作っていきたいです。そのためには私自身まだまだ知識の面で足りない部分だらけですので、様々な案件を経験し、自身で鍛錬もして、よりよい提案を出来るように頑張っていきます。