お客様が抱える不安に寄り添い、解消する

派遣社員として働いていたとき、景気に左右される自分の立場が不安定だと感じていました。そのとき30代半ばだったこともあり、正社員として再就職するのは困難なので、自分で独立してやっていくしかない！と決心し資格を取得しました。

いろいろな士業がある中でも行政書士を選んだ理由としては、自分の人生において経験していたことを一番生かせるのではないかと考えたからです。

士業のイメージとして、士業は独立して個人経営でやっていく…というイメージがありましたが、かといって、資格を取得しただけで何の経験もない自分がすぐにやっていけるという自信もありませんでした。

そんな時にベストファームの存在を知り、経験豊富な資格者やスタッフがたくさんいるところであれば、未経験の私でも、先輩方に教えていただきながら経験を積んでいけるのではないかと思いました。

さまざなま士業が一緒に仕事をしているので、幅広い知識と経験を得られる環境にあると思いました。

実際業務に携わっていると、ひとつの資格で完結する業務はほとんどなく、横断的な手続きが求められるため、「ワンストップサービス」の重要性を実感することができました。

また、なんとなく気難しく敷居の高いイメージであった士業ですが、いわき事務所はとてもアットホームな雰囲気を持っていたので、未経験の私でもすんなりと受け入れてもらうことでき、士業に対する見方が変わりました。

主に相続業務を担当しています。相続手続きは、人生のなかで何度も何度も経験する手続きではないので、みなさんどうしたらいいのか不安を抱えてご相談にいらっしゃいます。

お手続きを通して、お客様の不安や悩みが解消され安心していただけたとき、また、手続きが無事に終わって感謝のお言葉をいただいたときに、やりがいを感じます。

お客様によってやりたい手続はさまざまですので、私自身が横断的な知識を身につけなければ、お客様のご期待に応えることができないと思います。

お客様の願望やニーズを先読みし、期待に応えられるサービスを提供できるように成長し続けていきたいと思います。